CSIRT HELPDESK

Pelayanan Teknologi Informasi yang Cepat dan Transparan

Kami hadir untuk mempermudah dan mendigitalisasi layanan helpdesk teknologi informasi dan komunikasi di seluruh unit kerja Anda secara responsif.

Masuk untuk Melapor Daftar Akun Lacak Status Tiket

Total Tiket

Tiket Selesai

SLA Penyelesaian 95%

Buat Tiket Permohonan Layanan

Isi formulir permohonan layanan TIK secara online. Laporan Anda akan langsung masuk ke sistem dan ditangani oleh tim teknisi kami.

Login Terlebih Dahulu untuk Melapor

Untuk membuat tiket laporan, Anda perlu masuk menggunakan akun pelapor. Belum punya akun? Daftar gratis hanya dalam 1 menit.

Masuk Sekarang Daftar Akun

Lacak Status Real-time

Pantau perkembangan tiket kapan saja

Notifikasi Email

Dapat email otomatis setiap ada update

Data Aman

Informasi Anda dijaga kerahasiaannya

Respon Cepat

Tim teknisi siap menangani dalam 3 hari

Knowledge Base & FAQ

Cari solusi permasalahan IT secara mandiri secara instan.

Panduan Reset Password Email Resmi Pegawai

Jika Anda lupa password email resmi (@telisik.net), ikuti instruksi berikut:Buka portal reset password mandiri di web mail.Masukkan NIK dan email pemulihan.Periksa kode OTP yang dikirimkan ke nomor WhatsApp yang terdaftar.Masukkan OTP dan buat password baru (minimal 8 karakter dengan angka dan simbol).

134 Dilihat Solusi

Jaringan

Cara Menghubungkan Laptop ke Wi-Fi Kantor

Untuk terhubung ke Wi-Fi Kantor, silakan ikuti langkah berikut:Aktifkan Wi-Fi di perangkat Anda.Pilih SSID KANTOR-PRESENSI-WIFI.Masukkan username dan password akun pegawai Anda.Jika muncul verifikasi sertifikat, pilih Trust atau Hubungkan.

57 Dilihat Solusi

Software

Instalasi Antivirus Resmi di Lingkungan Kerja

Semua PC/Laptop dinas wajib terpasang antivirus. Silakan unduh installer antivirus dari menu Download Dokumen di halaman utama, kemudian jalankan dengan akses administrator. Masukkan lisensi yang disediakan di portal TIK.

20 Dilihat Solusi

Lihat Semua Solusi

Berita & Pengumuman TIK

17 Jun 2026

Pemeliharaan Server Database Utama Juni 2026

Diberitahukan kepada seluruh unit kerja bahwa akan dilakukan pemeliharaan server database pada hari Sabtu, 20 Juni 2026 mulai pukul 22:00 WIB hingga Minggu pukul 04:00 WIB. Selama waktu tersebut, beberapa aplikasi internal tidak akan dapat diakses.

17 Jun 2026

Peluncuran Aplikasi CSIRT 2.0 untuk Efisiensi Layanan IT

Direktorat TIK meluncurkan platform helpdesk terpadu CSIRT 2.0. Melalui aplikasi ini, pemohon dapat mengajukan tiket gangguan, melakukan pelacakan status secara real-time, serta mengakses panduan solusi mandiri (knowledge base) secara cepat.

Pusat Unduhan Berkas

Foto rumah pedesaan

6 Unduhan

Formulir Permohonan Pembuatan Akun Email Pegawai

41 Unduhan

Installer Antivirus Dinas & Panduan Lisensi

20 Unduhan